Política de privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: 15 de octubre de 2025
1) Alcance
Esta Política describe cómo Nika Bijou (“Nika”, “nosotros”) recopila, utiliza y divulga información personal cuando visitás nuestro sitio, realizás compras, te comunicás por cualquier canal (web, email, WhatsApp, redes sociales) o usás nuestros servicios (en conjunto, los “Servicios”). Al usar los Servicios, aceptás esta Política.
2) Responsable del tratamiento y contacto
Responsable: Nika Bijou
Domicilio: Estero Bellaco, Montevideo, UY-MO, 11600, Uruguay
Email: nika.bijou@nikauy.com
Tel./WhatsApp (consultas de privacidad): 091 016 381
3) Datos personales que tratamos
Podemos tratar, según tu interacción con los Servicios, las siguientes categorías:
• Identificación y contacto: nombre, apellido, documento (si corresponde), dirección de envío y facturación, email, teléfono/WhatsApp.
• Cuenta y preferencias: usuario, contraseña (hash), idioma, listas de deseos, historial y preferencias.
• Transacciones: productos vistos, añadidos al carrito, comprados, cambiados o cancelados; importes y moneda; estado del pedido.
• Pagos: medio de pago, estado/confirmación y referencias del procesador (no almacenamos datos completos de tarjeta).
• Comunicaciones: mensajes que nos envíes (email, formulario, WhatsApp, redes), reclamos y soporte.
• Datos técnicos y de uso: IP, identificadores del dispositivo/navegador, zona horaria, páginas vistas, referencias de origen, cookies y tecnologías similares.
• Marketing/ads: interacción con emails, anuncios y redes sociales (por ej., si hiciste clic o compraste).
4) Origen de los datos
• Directamente de vos (compra, registro, formularios, WhatsApp, redes).
• Automáticamente (cookies, logs, analítica).
• Proveedores de servicios (p. ej., medios de pago, logística, analítica, email).
• Partners de marketing/ads (cuando aceptás cookies de marketing o interacción con anuncios).
5) Finalidades del tratamiento
• Prestación de los Servicios: tramitar pedidos, procesar pagos, gestionar cambios, envíos y servicio postventa; recordarte preferencias, listas y carrito.
• Atención al cliente y comunicaciones: responder consultas, soporte, garantías, notificaciones de cuenta/pedido.
• Marketing legítimo: newsletters, promociones y anuncios basados en tu interacción (podés darte de baja en cualquier momento).
• Seguridad y prevención de fraude: validar identidad en casos necesarios, monitorear y proteger la operación.
• Mejora del servicio y analítica: métricas de navegación y rendimiento para optimizar experiencia y catálogo.
• Cumplimientos legales y defensa de derechos: obligaciones contables/tributarias, requerimientos de autoridades y ejercicio de defensas.
6) Bases legales (referenciales)
Tratamos datos conforme a la Ley uruguaya N.º 18.331 y normativa aplicable, con fundamentos como:
• Ejecución de contrato (compras, cambios, envíos).
• Consentimiento (newsletters, cookies de marketing, determinadas comunicaciones).
• Interés legítimo (seguridad, mejora de Servicios, prevención de fraude, marketing propio razonable).
• Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, reclamos de autoridades).
7) Conservación
Conservamos los datos solo el tiempo necesario para:
(i) brindarte los Servicios y posventa,
(ii) cumplir obligaciones legales, y
(iii) atender o defender reclamos.
Vencidos esos plazos, eliminamos o anonimizamos la información de forma segura.
8) Destinatarios y comunicaciones de datos
Podemos compartir datos con terceros estrictamente para las finalidades indicadas:
• Procesadores y proveedores que actúan por cuenta de Nika (pasarelas de pago, logística/envíos, almacenamiento en la nube, email/SMS, soporte, analítica, seguridad y prevención de fraude).
• Partners de publicidad/medición (si aceptás cookies de marketing), para ofrecer anuncios y medir resultados.
• Autoridades públicas y órganos judiciales, cuando haya obligación legal o para la defensa de nuestros derechos.
• Operaciones societarias (fusión, escisión o reestructuración), bajo garantías de confidencialidad y continuidad de la protección de datos.
No vendemos tu información personal.
9) Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Uruguay. Adoptamos garantías adecuadas para dichas transferencias (cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos permitidos). Al usar los Servicios, entendés que tus datos pueden ser tratados en esas jurisdicciones con niveles de protección equivalentes o adecuados.
10) Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies propias y de terceros para funcionamiento, estadísticas y marketing.
• Podés configurar/administrar tus preferencias desde el banner o ajustes de cookies del sitio y desde tu navegador.
• Desactivar ciertas cookies puede afectar la experiencia (por ejemplo, mantener el carrito).
11) Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal (cifrado en tránsito, controles de acceso, backups y minimización). Aun así, ninguna medida es infalible. Evitá enviarnos datos sensibles por canales no seguros.
12) Menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores. Si sos padre/madre/tutor y creés que un menor nos brindó datos, escribinos para eliminarlos.
13) Tus derechos
De acuerdo con la normativa aplicable, podés ejercer:
• Acceso a tus datos.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión (cuando corresponda).
• Oposición y/o limitación al tratamiento (en ciertos casos).
• Portabilidad (cuando aplique).
• Revocación del consentimiento (sin efectos retroactivos).
Para ejercerlos, contactanos a nika.bijou@nikauy.com o WhatsApp 091 016 381.
Podemos solicitar información para verificar tu identidad y responderemos en plazos razonables. También podés presentar un reclamo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) en Uruguay.
14) Decisiones automatizadas
No adoptamos decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente, sin intervención humana. En caso de implementarlas, te informaremos y garantizaremos tus derechos.
15) Enlaces y servicios de terceros
Nuestro sitio puede enlazar a sitios o servicios de terceros (redes sociales, mensajería, pasarelas de pago). No controlamos sus prácticas. Te sugerimos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar datos.
16) Cambios a esta Política
Podemos modificar esta Política para reflejar cambios legales, operativos o de Servicios. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización. El uso continuado de los Servicios implica la aceptación de la Política actualizada.